Changer de fournisseur d'électricité : gratuit et sans coupure

En bref

• Changer de fournisseur est gratuit, sans coupure et sans changer de compteur.
• Il te faut ton numéro PDL (14 chiffres, sur ta facture) et, si possible, l'index de ton compteur.
• Le nouveau fournisseur résilie l'ancien contrat à ta place : ne fais rien de ton côté.
• Tu as 14 jours pour changer d'avis après une souscription à distance.

1. Ce qui change, et ce qui ne change pas

En France, le réseau électrique est géré par un distributeur : Enedis presque partout, ou une entreprise locale dans certaines villes (Strasbourg, Grenoble, Metz…). Le fournisseur (EDF, Engie, TotalEnergies, Octopus, Mint…) te vend l'électricité et t'envoie les factures.

Quand tu changes de fournisseur, seul le contrat change. Le courant qui arrive chez toi est exactement le même, la qualité aussi, et en cas de panne c'est toujours le distributeur qui intervient. Tu n'as donc rien à perdre côté service : la différence se joue sur le prix et sur la relation client.

2. Retrouve ton numéro PDL et ta consommation

Le PDL (point de livraison), aussi appelé PRM, est un numéro à 14 chiffres qui identifie ton logement sur le réseau. Il figure sur ta facture et dans ton espace client. Avec un compteur Linky, tu peux aussi l'afficher sur l'écran du compteur.

Note aussi trois informations, utiles pour comparer les offres :

• ta puissance en kVA (3, 6, 9…) : voir notre guide pour choisir la bonne puissance ;
• ton option tarifaire : Base, heures creuses ou Tempo ;
• ta consommation annuelle en kWh, indiquée sur ta facture de régularisation ou dans ton espace client.

3. Compare les offres

Plus de vingt fournisseurs proposent des offres aux particuliers. Compare toujours le prix du kWh et celui de l'abonnement pour ta puissance et ton option : une remise alléchante sur le kWh peut être annulée par un abonnement plus cher. Regarde aussi si le prix est fixe ou indexé sur le tarif réglementé : tout est expliqué dans notre guide Tarif Bleu ou offre de marché.

4. Souscris : le nouveau fournisseur s'occupe du reste

Souscris en ligne ou par téléphone avec ton PDL, ton adresse et tes coordonnées bancaires. Indique que tu changes de fournisseur (et non que tu emménages). Le nouveau fournisseur transmet la demande au distributeur, qui bascule ton compteur sur le nouveau contrat à la date prévue.

Ne résilie pas ton ancien contrat toi-même : sans nouveau contrat déjà actif, ton logement risquerait d'être privé de courant. L'ancien contrat prend fin tout seul le jour du changement.

Après une souscription à distance, tu disposes de 14 jours pour te rétracter. Pendant ce délai, tu peux demander que le contrat démarre tout de suite : tu paies alors seulement l'électricité consommée si tu te rétractes.

5. Le jour du changement

Avec un compteur Linky, l'index est relevé à distance et le changement se fait sans que tu t'en aperçoives. Avec un ancien compteur, note l'index le jour J (prends une photo) : il sert à calculer la dernière facture de l'ancien fournisseur et la première du nouveau.

L'ancien fournisseur t'envoie une facture de clôture dans les semaines qui suivent. Si tu payais par mensualités et que tu as trop payé, il doit te rembourser le trop-perçu.

Méfie-toi du démarchage

Un vendeur au téléphone ou à ta porte qui se présente « de la part d'EDF » ou « d'Enedis » pour te faire signer un contrat n'en est pas : Enedis ne vend pas d'électricité. Ne donne jamais ton PDL ni ton RIB sans avoir lu l'offre. Si un contrat a été souscrit à ton nom sans ton accord, contacte le fournisseur, puis le médiateur national de l'énergie (energie-info.fr) si nécessaire.